Las presentes Condiciones de Uso (“Condiciones”) regulan la prestación del servicio de reserva de cita previa por parte de HVMC Veterinaria, S.L.U. (“HVMC”) para hacer uso de nuestros servicios veterinarios.
El servicio de reserva de cita está disponible para cualquier persona física. La persona usuaria que desee reservar una cita en nuestro centro debe aceptar las presentes Condiciones, previa su lectura.
¿Qué tengo que hacer para reservar una cita?
En primer lugar, deberás proceder al registro de tus datos en nuestra plataforma para la reserva de cita. Los pasos a seguir son los siguientes:
- Indica tu nombre, tu dirección de correo electrónico, y tu número de teléfono móvil. Nos pondremos en contacto contigo a través de correo electrónico para enviarte la confirmación de las reservas de cita que realices.
- Selecciona la fecha y hora en la que quieras acudir a nuestro centro. Habrá determinados servicios para los cuales no se podrá reservar la cita automáticamente, sino que será preciso que envíes el formulario de petición de cita para que, una vez revisado por el equipo, puedan ponerse en contacto contigo y confirmar el horario de la cita.
- Una vez hayas realizado la reserva de tu cita, recibirás por email o SMS la confirmación de tu reserva. También recibirás vía email un recordatorio de tu cita con dos días de antelación y un SMS un día antes de que ésta tenga lugar.
¿Qué sucede si no puedo acudir a una cita?
Si una vez confirmada la reserva de tu cita, no pudieras acudir a ella, puedes cancelar tu cita a través del mismo email o SMS en el que hayas recibido la confirmación de la cita.
En la medida en que la reserva de tu cita no requiere la realización de ningún pago por adelantado, no se cobrará ninguna penalización en el caso en que finalmente no acudas.
Plataforma de resolución de litigios en línea
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Las personas consumidoras y usuarias podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
Interrupción del servicio
Podremos eliminar, limitar o impedir el acceso a nuestra plataforma de gestión de reserva de citas si surgen dificultades técnicas, por hechos o circunstancias ajenas a nosotros que, a nuestro criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad o estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del servicio.
¿Qué no puedo hacer?
Debes evitar conductas que:
- puedan contravenir, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente y en el resto del ordenamiento jurídico;
- induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a la costumbre o al orden público;
- induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
- infrinjan nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial o de terceros, sin que la persona usuaria haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria;
- violen los secretos empresariales de terceros;
- sean contrarias al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros;
- infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
- constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal;
- provoquen dificultades en el normal funcionamiento del servicio o incumplan los requisitos técnicos o especificaciones establecidas para acceder a nuestra herramienta de gestión de reserva de citas, o que de cualquier otra forma la dañen, inutilicen, deterioren o impidan el normal disfrute de los mismos por otras personas usuarias.
Si no respetas estas limitaciones, o cualesquiera otras obligaciones recogidas en estas Condiciones, nos reservamos el derecho a limitar, suspender o terminar tu acceso a nuestro servicio de reserva de cita, adoptando cualquier medida técnica y legal que sea necesaria, incluida la reclamación de daños y perjuicios, a fin de proteger nuestros derechos e intereses y los del resto de personas usuarias.
¿Hasta dónde llega nuestra responsabilidad?
No responderemos por los daños y perjuicios que tengan su causa en incumplimientos de las normas de funcionamiento recogidas en estas Condiciones.
No responderemos por los daños y perjuicios que tengan su origen en errores de acceso o uso a la plataforma de reserva de cita, incluida la indisponibilidad temporal del servicio, aunque nuestro compromiso es evitarlos y realizar cualquier aclaración que se precise.
No responderemos por los daños y perjuicios que tengan su origen en virus informáticos, ciberataques o cualquier otra alteración de tus dispositivos o sistemas informáticos, o de los nuestros.
Tampoco responderemos por las pérdidas de negocio, de beneficios o de datos, ni por daños indirectos, secundarios, especiales o consecuentes, con independencia de su causa, que resulten del acceso o uso de nuestra herramienta de gestión de reserva de cita.
¿Cómo protegemos nuestra propiedad intelectual e industrial?
Puedes hacer uso del software que subyace a la plataforma de gestión de reserva de cita de forma gratuita, pero sólo cuando lo utilices, descargues legalmente, ejecutes o exhibas en tus dispositivos. Cualquier uso distinto del descrito se considerará en infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual o de nuestros licenciantes y puede generar responsabilidades para la persona usuaria.
Los derechos de propiedad intelectual e industrial incluyendo (sin limitación) la disposición de sus contenidos, signos distintivos, el derecho sui generis sobre las bases de datos subyacentes, el diseño gráfico e interfaz de usuario (look & feel), los programas de ordenador subyacentes, así como los distintos elementos que integran la plataforma (textos, gráficos, fotografías, videos, grabaciones sonoras, etc.) (los «Contenidos«), corresponden a HVMC o a sus licenciantes.
El uso no autorizado de los Contenidos puede suponer la infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los mismos.
La puesta a disposición de los Contenidos en ningún caso implica la cesión de su titularidad o la concesión de un derecho de explotación sobre los mismos. Queda prohibido reproducir, difundir, transformar, transmitir por cualquier medio, comunicar públicamente, modificar, suprimir, extraer y/o reutilizar los Contenidos sin nuestra autorización previa y por escrito.
También queda terminantemente prohibido enlazar a la plataforma desde páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.
¿Cómo tratamos tus datos personales?
Para saber cómo tratamos tus datos personales, puedes y te animamos a consultar la Política de Privacidad de HVMC.
¿Cómo funcionan nuestras cookies?
Para saber cómo gestionamos nuestras cookies y las de terceros, puedes y te animamos a consultar la Política de Cookies de HVMC.
Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación común española.
Si alguna de las disposiciones recogidas en las mismas fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia sólo alcanzará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo la validez del resto.
Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con las presentes Condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales de tu domicilio.
